Eliminación de cuenta y soporte de Family Assistant

Eliminar tu cuenta en la app

La forma recomendada de eliminar tu cuenta es dentro de Family Assistant:

Hogar -> Cuenta -> Eliminar cuenta

La app te pedirá que confirmes la eliminación. Por seguridad, es posible que tengas que iniciar sesión de nuevo antes de que la eliminación pueda completarse.

Solicitar la eliminación si no puedes acceder a la app

Si no puedes acceder a Family Assistant, envía un correo a: familyassistant.app@gmail.com

Usa un asunto como:

Solicitud de eliminación de cuenta de Family Assistant

En el correo, incluye:

• que solicitas la eliminación de tu cuenta de Family Assistant;
• la dirección de correo electrónico que usaste para iniciar sesión, si la conoces;
• si usaste Apple Sign-In o Google Sign-In, si lo sabes;
• cualquier nombre de hogar o nombre de miembro que pueda ayudar a identificar la cuenta.

Puede requerirse verificación de identidad antes de procesar la eliminación. Enviar un correo no elimina automáticamente la cuenta.

Qué elimina la eliminación de cuenta

Cuando se completa la eliminación para un miembro normal del hogar, la implementación actual de Family Assistant elimina:

• la cuenta de Firebase Authentication;
• el documento raíz de la cuenta bajo users/{uid};
• registros espejo de membresía de hogares de la cuenta;
• registros de membresía de usuario del hogar vinculados a la cuenta;
• registros de miembro del hogar vinculados a esa cuenta;
• registros de dispositivos de notificación almacenados bajo ese miembro vinculado.

Después de la eliminación, el usuario cierra sesión y la cuenta eliminada no puede usarse para acceder a datos de hogares de Family Assistant.

Qué datos compartidos del hogar pueden permanecer

Family Assistant usa espacios de trabajo compartidos del hogar. Los datos compartidos del hogar pueden permanecer para otros miembros después de que un miembro normal elimina su cuenta.

Los datos compartidos del hogar que pueden permanecer incluyen:

• compras;
• tareas;
• eventos;
• recordatorios;
• notas y recuerdos;
• registros de actividad del hogar;
• historial de elementos compartidos, como detalles de creador, asignado, finalización o cancelación.

Estos datos pueden permanecer porque pertenecen al espacio de trabajo del hogar usado por otros miembros del hogar.

Propietarios únicos y propietarios de hogares compartidos

Si eres propietario de un hogar que todavía tiene otros miembros, la eliminación de cuenta se bloquea hasta que se transfiera la propiedad o se eliminen los demás miembros.

Si eres el único propietario y único miembro de un hogar, Family Assistant requiere confirmación explícita de que el hogar y sus datos de alcance del hogar deben eliminarse. Si se confirma, el flujo actual de eliminación del servidor elimina el árbol de documentos del hogar y los registros relacionados de invitación al hogar.

Datos que pueden conservarse

Parte de la información puede permanecer cuando sea necesaria para:

• continuidad del hogar compartido para los miembros restantes;
• seguridad y prevención de abuso;
• solución de problemas y soporte;
• cumplimiento legal;
• registros o logs de proveedores fuera de los datos directos de Firestore de la app.

El repositorio actual no confirma un periodo fijo de conservación.

Soporte

Para soporte de Family Assistant, preguntas de privacidad o solicitudes de eliminación, contacta con:

familyassistant.app@gmail.com